SAU-STI

O Sistema de atendimento ao Usuário – SAU é um sistema automatizado de helpdesk, ou seja, é um instrumento de suporte técnico. O sistema utiliza o software livre de Gerenciamento Livre de Parque de  Informática – GLPI, que é uma ferramenta de software ITSM desenvolvida para facilitar o planejamento e gerenciamento de mudanças de TI.

Ao registrar um chamado no SAU, o usuário, docente ou técnico administrativo acompanha o andamento da solicitação, desde a abertura até o fechamento do serviço, sendo assim, possui interação direta com a STI.